سياسة الخصوصية
نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية
مقدمة
مرحباً بك في موقع "سامحني" - منصة التسامح والسلام. نحن نقدر ثقتك بنا ونلتزم بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا.
باستخدامك لموقع "سامحني"، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا.
المعلومات التي نجمعها
1. المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات التالية عندما تستخدم موقعنا:
- الاسم أو اسم المستخدم
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف (اختياري)
- تاريخ الميلاد (اختياري)
- معلومات الملف الشخصي
2. معلومات الاستخدام
نجمع تلقائياً معلومات حول كيفية استخدامك للموقع:
- عنوان IP الخاص بك
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات التي تزورها ووقت الزيارة
- مصدر الإحالة إلى موقعنا
- معلومات الجهاز والموقع الجغرافي (تقريبي)
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية للموقع
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية (بموافقتك)
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
1. تقديم الخدمات
- إنشاء وإدارة حسابك
- معالجة وإرسال رسائل التسامح
- تخصيص تجربة المستخدم
- تقديم الدعم الفني
2. التواصل
- إرسال رسائل التفعيل والتأكيد
- إشعارات الأمان والتحديثات المهمة
- الرد على استفساراتك وطلبات الدعم
- إرسال النشرات الإخبارية (بموافقتك)
3. التحسين والتطوير
- تحليل استخدام الموقع وتحسين الأداء
- تطوير ميزات وخدمات جديدة
- إجراء البحوث والإحصائيات
- منع الاحتيال وضمان الأمان
مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات المحدودة التالية:
1. مقدمو الخدمات
- شركات الاستضافة والخوادم
- خدمات البريد الإلكتروني
- خدمات التحليلات والإحصائيات
- خدمات الأمان والحماية
2. المتطلبات القانونية
- الامتثال للقوانين واللوائح
- الاستجابة لأوامر المحاكم
- حماية حقوقنا وممتلكاتنا
- منع الأنشطة الإجرامية
3. الموافقة الصريحة
في أي حالات أخرى، سنحصل على موافقتك الصريحة قبل مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة.
أمان البيانات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير:
1. التشفير
- تشفير SSL/TLS لجميع عمليات نقل البيانات
- تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات قوية
- تشفير البيانات الحساسة في قاعدة البيانات
2. الحماية التقنية
- جدران الحماية المتقدمة
- أنظمة كشف التسلل
- المراقبة المستمرة للأنشطة المشبوهة
- النسخ الاحتياطية المنتظمة والآمنة
3. الحماية الإدارية
- تدريب الموظفين على أمان البيانات
- سياسات صارمة للوصول للمعلومات
- مراجعات أمنية دورية
- اتفاقيات سرية مع جميع الموظفين
حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
1. الوصول والاطلاع
- طلب نسخة من معلوماتك الشخصية
- معرفة كيفية استخدام معلوماتك
- الاطلاع على سجل معالجة البيانات
2. التصحيح والتحديث
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- تحديث المعلومات القديمة
- إكمال المعلومات الناقصة
3. الحذف والإلغاء
- طلب حذف حسابك ومعلوماتك
- إلغاء الاشتراك في النشرات الإخبارية
- سحب الموافقة على معالجة البيانات
4. النقل والتحكم
- طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
- تقييد معالجة معلوماتك
- الاعتراض على استخدام معين للبيانات
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للفترات التالية:
- بيانات الحساب: طوال فترة نشاط حسابك + 3 سنوات بعد الإغلاق
- رسائل التسامح: حسب اختيارك (يمكن حذفها فوراً أو الاحتفاظ بها)
- سجلات الأمان: 5 سنوات للامتثال القانوني
- البيانات التحليلية: 2 سنة في شكل مجهول الهوية
- سجلات الدعم: 3 سنوات لتحسين الخدمة
بعد انتهاء فترات الاحتفاظ، نقوم بحذف أو إخفاء هوية البيانات بشكل آمن ونهائي.
خصوصية الأطفال
موقع "سامحني" مخصص للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 13 عاماً أو أكثر. نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً.
إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 13 عاماً، فسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات في أسرع وقت ممكن.
إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا فوراً.
النقل الدولي للبيانات
قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول أخرى غير بلد إقامتك. نضمن أن أي نقل دولي للبيانات يتم وفقاً للمعايير التالية:
- الامتثال للقوانين المحلية والدولية لحماية البيانات
- استخدام آليات الحماية المناسبة مثل البنود التعاقدية النموذجية
- ضمان مستوى حماية مكافئ لما هو مطلوب في بلدك
- الحصول على موافقتك عند الضرورة
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.
عند إجراء تغييرات جوهرية على هذه السياسة، سنقوم بما يلي:
- نشر السياسة المحدثة على موقعنا
- تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة
- إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين
- عرض إشعار بارز على الموقع لفترة معقولة
استمرارك في استخدام موقعنا بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا:
معلومات الاتصال
سنبذل قصارى جهدنا للرد على استفساراتك في غضون 48 ساعة من تلقيها.